拨打平安人寿维权专线，不被朋友圈套路

　　近几年剧增的保险消费投诉背后，暗潮涌动，许多打着为消费者代理“全额退保”幌子的机构在小红书、抖音等社交网络平台推波助澜，甚至制造矛盾，引诱消费者退保而收取巨额手续费。在不断的交锋后也揭开了“全额退保”背后漫漫的黑色江湖。“不法分子打着帮助客户维权的旗号，不实宣传，鼓吹“保险无用论”、“保险套路深”，唆使客户通过他们的协助，以“合法”途径进行退保，保险消费者动摇时，让其签订一系列损害保险消费者利益的合同或协议。

　　获得保险消费者个人信息后，黑产人员冒充投保人向银保监或保险公司进行投诉，编造理由要求全额退保，并在与保险公司协商过程中不断通过银保监向保险公司施压。为达到目的，不惜陪同客户到保险公司闹诉、打杂、威胁，更有甚者伪造证据，通过编造不实聊天截图、电话钓鱼录音等形式，伪造销售误导的假象。

　　一系列的“骚”操作，让许多不明真相的消费者“赔了”保险又失财。可以说，代理退保黑色产业链作为保险业的毒瘤，已越来越严重的扰乱了正常秩序，更严重损害了消费者的利益，让消费者不仅经济遭受损失，而且痛失保障，追悔莫及。

　　疫情期间，平安保险客户小雨由于收入减少，无法按期缴纳保费，想向平安保险申请分期缴纳。这时小雨收到一条短信，号称可以帮助小雨向平安保险维权，申请免除小雨的剩余保费，只需缴纳1000元“代理费”。

　　一时心动，小雨按照“工作人员”的指导，提供了身份证等个人信息，然后签订代理维权协议。一个月后，小雨收到平安保险短信，发现申请了退保，而之前缴的代理费也并没有被返还；几个月后，小雨总是收到各种推销电话，不胜其扰。

　　是的，非法 “代理退保”组织和个人不仅会骗取手续费，还会索取消费者的多项个人隐私信息，利用消费者的个人隐私信息进行冒名贷款、冒名办卡、银行卡盗刷、信用卡盗刷甚至非法集资。

　　不法分子往往抓住消费者希望“全额退保”的心理，不顾消费者的真实保险需求，怂恿、引诱消费者通过恶意投诉退保，切断客户与保险公司的联系，从中赚取高额手续费。平安一直都在呼吁广大保险消费者树立正确的保险观念，充分考虑自身的保险需求，注意保护个人重要信息，谨慎办理退保，切勿听信所谓“代理退保”组织或个人的不法宣传。

　　为了及时处理消费者的各种投诉需求，平安人寿开通客户维权直达专线4001 666 333，7×24小时全天候真诚服务，客户拨通后无需转接即可直通高端客服坐席，优先响应客户咨询和抱怨投诉，所有客服人员专职处理消费者在保单销售、服务等方面的建议和意见。