加强新市民金融服务，贯彻多做实事

　　加强新市民金融服务是贯彻新发展理念的必然要求。为贯彻落实监管部门关于加强新市民金融服务的工作举措，宁波银行快速响应，多措并举，着力提升金融服务与客户需求的匹配精准度，不断创新金融产品，深化金融服务，助力新市民实现“搬得出、稳得住、能致富、快融入”的目标。

　　宁波银行始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”的定位，将新市民金融服务与全行战略规划紧密结合，以个人金融、普惠金融、公司金融、基础服务、权益保障等作为新市民金融服务的切入点和着力点，打出金融“组合拳”，全面支持新市民群体在创业、就业、住房、消费、养老等领域的多样化金融需求。

　　扩大覆盖 普惠政策惠及面更广。为更好地服务广大新市民，宁波银行大力发展金融科技，在提升原有金融产品服务水平的基础上，不断改革和创新线上信用产品，满足新市民的多元化金融需求。在传统传统优势产品“白领通”之外，宁波银行杭州分行积极探索，依托“钱江分”数据模型，为杭州市民提供个人金融服务，助力数字普惠金融建设。

　　同时丰富财富管理产品。满足新市民养老、教育、医疗方面保险保障需求，提升投保便利性。同时，开展新市民相关的投资者教育活动，提高商业健康保险配置理念，扩大保险保障覆盖面。

　　为让新市民享受到金融科技时代高效、便捷的金融服务，宁波银行银行借力金融科技，运用大数据、云计算、人工智能等技术，整合征信、工商、司法等多维信息，打破信息孤岛，形成全面立体的客户画像，准确科学地判断新市民经营情况，推出线上“钱江分”等。

　　仅需一张身份证即可申请，采用“线上申请、即时审批、随借随还”模式，极大精简业务办理流程，同时宁波银行不断提高业务审批效率，最快5分钟即可出结果，兼具金融服务效率与便利性。另一方面，线下进企，打通金融服务“最后一公里”。紧扣新市民消费需求，宁波银行杭州分行主动对接各大中型企业、各个园区，通过密切的银企互动、银园互动主题活动，现场为客户提供金融咨询和信贷业务办理，让政策直达零距离，服务贴心有温度。

　　提高服务效率。为新市民推广掌上银行，提供转账、财富管理、贷款申请、生活缴费等线上综合服务，为新市民提供7*24小时金融服务。建立新市民信贷服务绿色通道，优化业务流程，精简贷款申请资料，提高业务办理效率。同时，拓宽客户纠纷反馈渠道，加大对从业人员的教育和培训、加强投诉多发领域研析，浓厚全员消保理念，维护新市民金融消费者权益。

　　推广金融知识普及和宣传。宁波银行切实履行社会责任，贡献自身力量，将营业网点作为金融宣传“主阵地”，持续开展“新市民金融服务”主体宣传活动，通过传统媒体、新媒体、知识讲座等多种形式深入新市民集中的社区、园区、公司开展宣传，推介专属产品，提供咨询服务、开展防骗反诈、防范非法集资等宣传教育，积极履行社会责任、服务民生。